Comunicación

Referencia: Dobkin, B. y Pace, Roger. 2007. Definición de Comunicación.  Comunicación en un mundo cambiante p7. México: Mc Graw Hill 

Comunicación significa distintas cosas para distintas personas, lo que dificulta su definición. Sin embargo, algunos conceptos clave subyacen a la mayoría de las definiciones. Es posible definir la comunicación como el proceso de crear y compartir significado a través del uso de símbolos. Comprende un conjunto de hablidades que deben dominarse y que culauiera, desde un comunicador torpe al más hábil, puede mejorar. La comunicación es en parte un arte y una forma de expresión. También es una ciencia, abierta al estudio y a un análisis riguroso. Muchas profesiones contemporáneas dependen tanto del arte como de la ciencia de la comunicación para tener éxito. El misterio, el poder y la ciencia de la comunicación la convirieron en algo complejo y de múltiples facetas. En el análisis que se hace a conitnuación, se destacan los aspectos básicos de la comunicación: es un proceso, implica crear y compartir un significado, en gran medida es intencional, y se basa en el uso de símbolos.

Referencia: Gross, Manuel, Habilidades de comunicación: Técnicas para la comunicación eficaz. Recuperado el 02 de mayo del 2012 de http://manuelgross.bligoo.com/tecnicas-eficaces-para-la-comunicacion-interpersonal 
Resumen


La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.


Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

Comunicación Interpersonal: ¿Qué quiere decir?

Referencia: Scott, M.1985. La comunicación Interpersonal. La comunicación interpersonal como necesidad. p.61 Madrid: NARCEA, S.A. de ediciones Madrid.

Creemos que la comunicación interpersonal implica predicciones, intentos de influir y sentirse cómodos al compartir la humanidad y que frecuentemente tiene lugar cara a cara. Sin embargo, no creemos que se limite a un modo de conducta concreto o a un contexto particular. ¿Dónde nos quedamos?
        Para el autor, la comunicación se puede llamar legítimamente interpersonal cuando los modelos que muestra contienen al menos uno de los tres criterios asociados a la satisfacción inicial y continuada de necesidades personales e interpersonales. En primer lugar, creemos que la comunicación es interpersonal cuando las conductas comunicativas están orientadas a las satisfacción de necesidades que no se pueden llenar sin beneficio para otro seres humanos, son necesidades psicológicas claramente personales o interpersonales. En segundo lugar, cuando las conductas comunicativas contribuyen a mantener una relación interpersonal gratificante. Finalmente, cuando las conductas comunicativas están dirigidas  a facilitar el crecmiento de la relación. En realidad, ninguno de estos criteros limita la comunicación interpersonal a una conducta o contexto en particular.

¿Qué es la comunicación efectiva?

Referencia: Becvar, R. 1986 ¿Qué es la comunicación efectiva?. Métodos para la comunicación efectiva p.27 México: LIMUSA

Para la mayoría de la gente el grado de satisfacción o insastisfacción que experimentan en la vida depende en gran parte de la calidad de sus relaciones interpersonales. Curiosamente, la norma de interacción que hemos aprendido en las sociedades derivadas de la cultura occidental, obstaculizan con frecuencia la calidad de las relaciones que deseamos, relaciones basadas en la confianza, el amor, el respeto, la reocupación, la apertura y la comprensión. Hemos aprendido a no expresar nuestros sentimientos aunque esto signifique una distorsión fundamental de nuestras motivaciones, a fingir que entendemos lo que los demás dicen, a creer que los demás no hacen un verdadero esfuerzo para comprender nuestro mensajes y a competir por la atención de la gente hasta el punto de vernos envueltos en comportamientos conflictivos. También hemos aprendido a juzgar a las personas pensando "asi son ellos", y a nosotros mismos como un "asi soy yo". Esta visión nos hace perder de vista el cambio constante de la realidad, dificulta la posibilidad de influir y dejarnos influir para lograr un acercamiento razonable. Son inútiles los intentos de construir una relación a partir de las normas de represión de sentimientos existentes, sin buscar una mayor comprensión, compitiendo en vez de cooperar o queriendo adaptarse sin un deseo real de hacerlo. Debemos aprender una nueva forma de comunicación si queremos que nuestros deseos de mejorar nuestra relaciones se conviertan en algo más que un pensamiento. La tarea no es fácil; requiere gran paciencia con usted mismo mientras desecha de su viejos hábitos y aprende nuevas formas de comunicación, precisa también degran paciencia con los otros mientras se adaptan a su nuevo comportamiento. Los hábitos que ha aprendido y las normas de interacción que ha creado a través de los niños, serán muy difíciles de cambiar, pero bien vale la pena el esfuerzo para lograr la calidad de las relaciones que usted desea.

La comunicación es una disciplina

Dobkin, B y Pace, R 2007. La comunicación es una disciplina. Comunicación en un mundo cambiante p. 10 México: Mc Graw Hill

Comprender la manera en que la gente se comunica tiene una tradición larga y reconocida que se remonta al estudio que los antiguos griegos hicieron de la retórica, el arte de influir (Brummer 1991). Los primeros griegos se interesaban por la capacidad de presentar información y argumentos en forma eficaz; por el papel del carácter y del estudio en la persuación del orador, y por el uso de la discusión para descubrir y analizar la verdad (Kennedy 1980). A lo largo de los siglos, el estudio de la comunicación ha llegado a incluir todo desde las conversaciones que tenemos hasta la manera en que conducimos nuestras elecciones nacionales.
            Muchos de los enfoques más recientes sobre comunicación y su influencia se centran en el entendimiento de la manera en que la comunicación contribuye al cambio social. Las interrogantes abajo expuestas reflejan la variedad de intereses y temas que los estudiosos de la comunicación investigan y escriben en las principales publicaciones de este campo:

-¿Cómo se puede controlar la ansiedad cuando se habla en público?
-¿Cuáles son las maneras más eficaces de educar a los adolescentes sobre el consumo de tabaco?
-¿Cuál es la contribución de la comunicación a la satisfacción marital?
-¿De qué manera cubre la televisión las campañas políticas?
-¿Cómo se comunica la infidelidad sexual en las relaciones cercanas?
-¿Cuál es la relación entre el uso del teléfono y las soledad?
-¿Qué nos dicen las películas populares de acción sobre el heroísmo?
-¿Qué función tiene contar relatos en las relación madre-hija?

Aunque éstas son solamente una muestra de los tipos de investigaciones de comunicación que se han realizado, señalan algunas de las maneras en las que la comprensión de los procesos de comunicación tienen aplicaciones prácticas en la vida cotidiana. Desde su inicio, el estudio de la comunicación se ha enfocado en analizar la emisión y la interpretación de los mensajes y se ha preocupado por la manera en que la gente ve el mundo, la manera en que se deben comportar y el papel de la interacción para hacer del mundo un lugar mejor.

¿Los animales pueden comunicarse?

Referencia: Dobkin, B. y Pace, Roger. 2007. Definición de Comunicación.  Comunicación en un mundo cambiante p7. México: Mc Graw Hill 
La cuestión de si los animales pueden comunicarse fascina a muchas personas. Es cierto que pueden coordinar su conducta al enviar mensajes, como cuando indican donde puede haber comida o cuando advierten a otros de un peligro. Los roles tan definidos que desempeñan las hormigas y las señales altamente especializadas que utilizan, los rituales de apareamiento qde los reptiles y los pájaros, y las canciones de los mamíferos marinos invitan a hacer comparaciones con la comunicación humana.
     Pero en el contexto de nuestro análisis de compartir y crear significado, los animales pueden no comunicarse en el mismo sentido que los humanos. Cuando nos comunicamos, hacemos más que utlizar símbolos abstractos y coordinar el comportamiento, también hacemos suposiciones sobre el estado interno de los demás y nos comunicamos en base a esos supuestos. En una serie de experimentos con chimpancés, el Dr. Daniel Povinelli determinó que aunque pueden utilizar muchos símbolos humanos y conducas coordinadas, los chimpancés probablemente no empatizan de la misma manera con que lo hacen los seres humanos (Wheeler 1999). Consideremos las historias de perros bravos que reconocen el pesas de sus propietarios. Aunque han aprendido a responder a una expresión facial y a sonidos de malestar, no sabemos si tienen la capacidad de comprender qué provocó dicho malestar o de desarrollar respuestas ante el mismo.