jueves, 3 de mayo de 2012
Comunicación
Referencia: Dobkin, B. y Pace, Roger. 2007. Definición de Comunicación. Comunicación en un mundo cambiante p7. México: Mc Graw Hill
Comunicación significa distintas cosas para distintas personas, lo que dificulta su definición. Sin embargo, algunos conceptos clave subyacen a la mayoría de las definiciones. Es posible definir la comunicación como el proceso de crear y compartir significado a través del uso de símbolos. Comprende un conjunto de hablidades que deben dominarse y que culauiera, desde un comunicador torpe al más hábil, puede mejorar. La comunicación es en parte un arte y una forma de expresión. También es una ciencia, abierta al estudio y a un análisis riguroso. Muchas profesiones contemporáneas dependen tanto del arte como de la ciencia de la comunicación para tener éxito. El misterio, el poder y la ciencia de la comunicación la convirieron en algo complejo y de múltiples facetas. En el análisis que se hace a conitnuación, se destacan los aspectos básicos de la comunicación: es un proceso, implica crear y compartir un significado, en gran medida es intencional, y se basa en el uso de símbolos.
Resumen
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.
Comunicación Interpersonal: ¿Qué quiere decir?
Referencia: Scott, M.1985. La comunicación Interpersonal. La comunicación interpersonal como necesidad. p.61 Madrid: NARCEA, S.A. de ediciones Madrid.
Creemos que la comunicación interpersonal implica predicciones, intentos de influir y sentirse cómodos al compartir la humanidad y que frecuentemente tiene lugar cara a cara. Sin embargo, no creemos que se limite a un modo de conducta concreto o a un contexto particular. ¿Dónde nos quedamos?
Para el autor, la comunicación se puede llamar legítimamente interpersonal cuando los modelos que muestra contienen al menos uno de los tres criterios asociados a la satisfacción inicial y continuada de necesidades personales e interpersonales. En primer lugar, creemos que la comunicación es interpersonal cuando las conductas comunicativas están orientadas a las satisfacción de necesidades que no se pueden llenar sin beneficio para otro seres humanos, son necesidades psicológicas claramente personales o interpersonales. En segundo lugar, cuando las conductas comunicativas contribuyen a mantener una relación interpersonal gratificante. Finalmente, cuando las conductas comunicativas están dirigidas a facilitar el crecmiento de la relación. En realidad, ninguno de estos criteros limita la comunicación interpersonal a una conducta o contexto en particular.
Creemos que la comunicación interpersonal implica predicciones, intentos de influir y sentirse cómodos al compartir la humanidad y que frecuentemente tiene lugar cara a cara. Sin embargo, no creemos que se limite a un modo de conducta concreto o a un contexto particular. ¿Dónde nos quedamos?
Para el autor, la comunicación se puede llamar legítimamente interpersonal cuando los modelos que muestra contienen al menos uno de los tres criterios asociados a la satisfacción inicial y continuada de necesidades personales e interpersonales. En primer lugar, creemos que la comunicación es interpersonal cuando las conductas comunicativas están orientadas a las satisfacción de necesidades que no se pueden llenar sin beneficio para otro seres humanos, son necesidades psicológicas claramente personales o interpersonales. En segundo lugar, cuando las conductas comunicativas contribuyen a mantener una relación interpersonal gratificante. Finalmente, cuando las conductas comunicativas están dirigidas a facilitar el crecmiento de la relación. En realidad, ninguno de estos criteros limita la comunicación interpersonal a una conducta o contexto en particular.
Tipos de Comuncación Interpersonal
Referencia: Aguirre, Calleja A. Paulina, Comunicación Interpersonal. Recuperado el 02 de Mayo de http://ana-paulina-aguirre-calleja.suite101.net/comunicacion-interpersonal-a25986
Resumen
Resumen
- Comunicación oral: Es el principal medio para transmitir el mensaje al receptor, como ejemplos está el discurso, rumores, discusiones etc. las ventajas de este tipo de comunicación es la rapidez con que se emite el mensaje y la retroalimentación la cual puede llegar a ser de forma inmediata.
- Comunicación escrita: Los comunicados escritos son un medio verificable y tangible para llevar a cabo una comunicación interpersonal, no obstante cuenta con la desventaja de que en la mayoría de los casos la respuesta o retroalimentación a este tipo de comunicación puede ser tardía y el receptor puede llegar a no entender el sentido del mensaje.
- Comunicación no verbal: Este tipo de comunicación se compone de movimientos que realiza el ser humano a través del cuerpo, del énfasis o entonación de las palabras que se utilizan en el mensaje, también otros aspectos son la expresión del rostro y la distancia física que existe entre el emisor y el receptor, a este tipo de comunicación se recurre cuando no se desea ocupar el diálogo, pero puede llegar a ser complemento de la comunicación oral para tener un mejor entendimiento del mensaje.
Problemas en la Comunicación
Referencia: Problemas de la Comunicación. Recuperado el 02 de Mayo de http://www.uprb.edu/profesor/lhernandez/Problemas%20de%20la%20Comunicacion.htm
La mente de cada persona es un filtro único. No hay dos personas iguales en términos mentales, físicos y emocionales. Además, existen diferencias culturales, sociales y de desarrollo. Por tanto, el significado del mensaje que envía el emisor o la emisora y la respuesta que recibe se afectan por muchos factores como: la presunción de entendimiento, la percepción de la realidad y por actitudes, opiniones y emociones.
Aqui un ejemplo de lo que es la mala comunicación:
La mente de cada persona es un filtro único. No hay dos personas iguales en términos mentales, físicos y emocionales. Además, existen diferencias culturales, sociales y de desarrollo. Por tanto, el significado del mensaje que envía el emisor o la emisora y la respuesta que recibe se afectan por muchos factores como: la presunción de entendimiento, la percepción de la realidad y por actitudes, opiniones y emociones.
Presunción de entendimiento
1. Palabras con sentido literal:
Se usan con el significado que aparece en el diccionario. No indican cualidades positivas o negativas.
2. Palabras con sentido connotativo:
Tienen significados que conllevan juicios o valoraciones personales favorables o desfavorables (positivas o negativas).
3. Eufemismos:
Son palabras o frases que sustituyen a otras palabras con connotaciones desagradables.
Percepción de la realidad
Al percibir la realidad hacemos abstracciones, inferencias y evaluacionessobre el mundo que nos rodea. Éstas pueden perjudicar la comunicación efectiva.
Actitudes, opiniones y emociones
La comunicación efectiva puede beneficiarse o perjudicarse por las actitudes, opiniones y emociones de las partes emisora y receptora.
Ejemplos: El receptor o receptora reacciona favorablemente si el mensaje coincide con su punto de vista sobre la información y/o sobre el emisor o emisora.
Cuando el receptor o la receptora considera desfavorable el mensaje; rechaza al emisor o a la emisora, distorsiona el mensaje o lo ignora.
Quien recibe el mensaje, reacciona según su actitud hacia la información y no en contra de ésta propiamente.
Quien recibe el mensaje, rechaza información nueva por conocimiento inadecuado (desconocimiento) del mensaje o porque su opinión ya está formada.
Aqui un ejemplo de lo que es la mala comunicación:
Aspectos que mejoran la Comunicación
Referencia: Gross, Manuel. Habilidades de Comunicación: Técnicas para la comunicación eficaz.
Resumen
1. Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es.
2. Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está discutiendo.
3. No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.
4. - No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los "trapos sucios" del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos.
5. Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicación. Tras una comunicación específica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecífico, rara vez se moviliza nada.
6. Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas.
7. Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha.
8. Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:
· La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal . Decir " ya sabes que te quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.
· Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
· Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se está interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la expresión facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
9. Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar una relación. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicación:
· El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
· Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.
· Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas.
· Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: ?si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde?.
Resumen
1. Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es.
2. Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está discutiendo.
3. No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.
4. - No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los "trapos sucios" del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos.
5. Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicación. Tras una comunicación específica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecífico, rara vez se moviliza nada.
6. Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas.
7. Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha.
8. Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:
· La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal . Decir " ya sabes que te quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.
· Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
· Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se está interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la expresión facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
9. Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar una relación. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicación:
· El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
· Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.
· Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas.
· Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: ?si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde?.
¿Qué es la comunicación efectiva?
Referencia: Becvar, R. 1986 ¿Qué es la comunicación efectiva?. Métodos para la comunicación efectiva p.27 México: LIMUSA
Para la mayoría de la gente el grado de satisfacción o insastisfacción que experimentan en la vida depende en gran parte de la calidad de sus relaciones interpersonales. Curiosamente, la norma de interacción que hemos aprendido en las sociedades derivadas de la cultura occidental, obstaculizan con frecuencia la calidad de las relaciones que deseamos, relaciones basadas en la confianza, el amor, el respeto, la reocupación, la apertura y la comprensión. Hemos aprendido a no expresar nuestros sentimientos aunque esto signifique una distorsión fundamental de nuestras motivaciones, a fingir que entendemos lo que los demás dicen, a creer que los demás no hacen un verdadero esfuerzo para comprender nuestro mensajes y a competir por la atención de la gente hasta el punto de vernos envueltos en comportamientos conflictivos. También hemos aprendido a juzgar a las personas pensando "asi son ellos", y a nosotros mismos como un "asi soy yo". Esta visión nos hace perder de vista el cambio constante de la realidad, dificulta la posibilidad de influir y dejarnos influir para lograr un acercamiento razonable. Son inútiles los intentos de construir una relación a partir de las normas de represión de sentimientos existentes, sin buscar una mayor comprensión, compitiendo en vez de cooperar o queriendo adaptarse sin un deseo real de hacerlo. Debemos aprender una nueva forma de comunicación si queremos que nuestros deseos de mejorar nuestra relaciones se conviertan en algo más que un pensamiento. La tarea no es fácil; requiere gran paciencia con usted mismo mientras desecha de su viejos hábitos y aprende nuevas formas de comunicación, precisa también degran paciencia con los otros mientras se adaptan a su nuevo comportamiento. Los hábitos que ha aprendido y las normas de interacción que ha creado a través de los niños, serán muy difíciles de cambiar, pero bien vale la pena el esfuerzo para lograr la calidad de las relaciones que usted desea.
Para la mayoría de la gente el grado de satisfacción o insastisfacción que experimentan en la vida depende en gran parte de la calidad de sus relaciones interpersonales. Curiosamente, la norma de interacción que hemos aprendido en las sociedades derivadas de la cultura occidental, obstaculizan con frecuencia la calidad de las relaciones que deseamos, relaciones basadas en la confianza, el amor, el respeto, la reocupación, la apertura y la comprensión. Hemos aprendido a no expresar nuestros sentimientos aunque esto signifique una distorsión fundamental de nuestras motivaciones, a fingir que entendemos lo que los demás dicen, a creer que los demás no hacen un verdadero esfuerzo para comprender nuestro mensajes y a competir por la atención de la gente hasta el punto de vernos envueltos en comportamientos conflictivos. También hemos aprendido a juzgar a las personas pensando "asi son ellos", y a nosotros mismos como un "asi soy yo". Esta visión nos hace perder de vista el cambio constante de la realidad, dificulta la posibilidad de influir y dejarnos influir para lograr un acercamiento razonable. Son inútiles los intentos de construir una relación a partir de las normas de represión de sentimientos existentes, sin buscar una mayor comprensión, compitiendo en vez de cooperar o queriendo adaptarse sin un deseo real de hacerlo. Debemos aprender una nueva forma de comunicación si queremos que nuestros deseos de mejorar nuestra relaciones se conviertan en algo más que un pensamiento. La tarea no es fácil; requiere gran paciencia con usted mismo mientras desecha de su viejos hábitos y aprende nuevas formas de comunicación, precisa también degran paciencia con los otros mientras se adaptan a su nuevo comportamiento. Los hábitos que ha aprendido y las normas de interacción que ha creado a través de los niños, serán muy difíciles de cambiar, pero bien vale la pena el esfuerzo para lograr la calidad de las relaciones que usted desea.
La comunicación es una disciplina
Dobkin, B y Pace, R 2007. La comunicación es una disciplina. Comunicación en un mundo cambiante p. 10 México: Mc Graw Hill
Comprender la manera en que la gente se comunica tiene una tradición larga y reconocida que se remonta al estudio que los antiguos griegos hicieron de la retórica, el arte de influir (Brummer 1991). Los primeros griegos se interesaban por la capacidad de presentar información y argumentos en forma eficaz; por el papel del carácter y del estudio en la persuación del orador, y por el uso de la discusión para descubrir y analizar la verdad (Kennedy 1980). A lo largo de los siglos, el estudio de la comunicación ha llegado a incluir todo desde las conversaciones que tenemos hasta la manera en que conducimos nuestras elecciones nacionales.
Muchos de los enfoques más recientes sobre comunicación y su influencia se centran en el entendimiento de la manera en que la comunicación contribuye al cambio social. Las interrogantes abajo expuestas reflejan la variedad de intereses y temas que los estudiosos de la comunicación investigan y escriben en las principales publicaciones de este campo:
-¿Cómo se puede controlar la ansiedad cuando se habla en público?
-¿Cuáles son las maneras más eficaces de educar a los adolescentes sobre el consumo de tabaco?
-¿Cuál es la contribución de la comunicación a la satisfacción marital?
-¿De qué manera cubre la televisión las campañas políticas?
-¿Cómo se comunica la infidelidad sexual en las relaciones cercanas?
-¿Cuál es la relación entre el uso del teléfono y las soledad?
-¿Qué nos dicen las películas populares de acción sobre el heroísmo?
-¿Qué función tiene contar relatos en las relación madre-hija?
Aunque éstas son solamente una muestra de los tipos de investigaciones de comunicación que se han realizado, señalan algunas de las maneras en las que la comprensión de los procesos de comunicación tienen aplicaciones prácticas en la vida cotidiana. Desde su inicio, el estudio de la comunicación se ha enfocado en analizar la emisión y la interpretación de los mensajes y se ha preocupado por la manera en que la gente ve el mundo, la manera en que se deben comportar y el papel de la interacción para hacer del mundo un lugar mejor.
Comprender la manera en que la gente se comunica tiene una tradición larga y reconocida que se remonta al estudio que los antiguos griegos hicieron de la retórica, el arte de influir (Brummer 1991). Los primeros griegos se interesaban por la capacidad de presentar información y argumentos en forma eficaz; por el papel del carácter y del estudio en la persuación del orador, y por el uso de la discusión para descubrir y analizar la verdad (Kennedy 1980). A lo largo de los siglos, el estudio de la comunicación ha llegado a incluir todo desde las conversaciones que tenemos hasta la manera en que conducimos nuestras elecciones nacionales.
Muchos de los enfoques más recientes sobre comunicación y su influencia se centran en el entendimiento de la manera en que la comunicación contribuye al cambio social. Las interrogantes abajo expuestas reflejan la variedad de intereses y temas que los estudiosos de la comunicación investigan y escriben en las principales publicaciones de este campo:
-¿Cómo se puede controlar la ansiedad cuando se habla en público?
-¿Cuáles son las maneras más eficaces de educar a los adolescentes sobre el consumo de tabaco?
-¿Cuál es la contribución de la comunicación a la satisfacción marital?
-¿De qué manera cubre la televisión las campañas políticas?
-¿Cómo se comunica la infidelidad sexual en las relaciones cercanas?
-¿Cuál es la relación entre el uso del teléfono y las soledad?
-¿Qué nos dicen las películas populares de acción sobre el heroísmo?
-¿Qué función tiene contar relatos en las relación madre-hija?
Aunque éstas son solamente una muestra de los tipos de investigaciones de comunicación que se han realizado, señalan algunas de las maneras en las que la comprensión de los procesos de comunicación tienen aplicaciones prácticas en la vida cotidiana. Desde su inicio, el estudio de la comunicación se ha enfocado en analizar la emisión y la interpretación de los mensajes y se ha preocupado por la manera en que la gente ve el mundo, la manera en que se deben comportar y el papel de la interacción para hacer del mundo un lugar mejor.
Un problema grave y común cuando nos comunicamos: "La Mentira"
Referencia: Psicología en la Guía 2000. La mentira. Recuperado el día 02 de Mayo de: http://psicologia.laguia2000.com/general/la-mentira
Resumen
La Mentira es faltar a la verdad a sabiendas. Es una afirmación falsa que crea una idea o una imagen también falsa.
El que miente necesita falsear la verdad para dar una imagen diferente de la que realmente tiene. No está conforme consigo mismo y en lugar de mejorarse auténticamente se oculta tras una máscara o disfraz inconsistente.
Resumen
La Mentira es faltar a la verdad a sabiendas. Es una afirmación falsa que crea una idea o una imagen también falsa.
El que miente necesita falsear la verdad para dar una imagen diferente de la que realmente tiene. No está conforme consigo mismo y en lugar de mejorarse auténticamente se oculta tras una máscara o disfraz inconsistente.
Una mentira es el comienzo de una cadena de mentiras infinitas que hace que el mentiroso produzca en los demás una imagen de personalidad caótica.
¿Por qué mentimos?
Referencia: Psicología en la guía 2000. ¿Porqué mentimos?. Recuperado el 02 de Mayo del 2012.
Resumen
La mentira es un gran esfuerzo para la mente porque todos los dichos y hechos falsos comprometen el futuropara siempre.
Cuando la mentira se convierte en una práctica habitual puede producir consecuencias aún más graves que las que se tratan de evitar.
Resumen
La mayoría miente para quedar bien, para obtener lo que quiere, para no perder beneficios, para vender, para dar una imagen falsa de sí mismo, para no ofender o hacer sufrir diciendo la verdad, para no decir que no, para postergar decisiones, para evitar enfrentar los hechos.
Vivir enredado en una maraña de mentiras puede hacer la vida miserable, porque exige mantener una personalidad que no es la propia arriesgándose a ser descubierto y con el temor de que se derrumbe toda la estructura falsa que se construyó y que en su lugar no quede nada.
Que hay atrás de una persona mentirosa
La baja autoestima, la inseguridad, la falta de confianza en sí mismo, problemas de identidad, miedo, culpa, vergüenza, temor al castigo, deseos de manipular.
El mentiroso teme no poder enfrentar las consecuencias de la verdad, desconfía de su propia capacidad e inventa un alter ego que en realidad no existe.
Mentira: Por sus gestos lso conoceréis
Referencia: Año 15 No. 10. Las mil caras de la mentira. MUY INTERESANTE p.17. México
El psicólogo de la Universidad de California Paul Ekman ha diseñado un complicado sistema para detectar mentiras a través del lenguaje no verbal. Según él, los mentirosos ponen más empeño en controlar sus gestos. Así, el que quiere engañar puede cometer algunos errores clave: al poner cara de ignorar algo solemos encoger los hombros o elever las cejas, pero el mentiroso realiza este gesto muy tímidamente. Los que dicen la verdad utilizan más las manos para subrayar su discurso que los falaces. Frotarse las manos, tocarse la nariz, enrrollarse el cabello, presionar la lengua contra la mejilla o morderse un labio puede ser síntoma de embuste si los ademanes se hacen de manera nerviosa o agitada.
El psicólogo de la Universidad de California Paul Ekman ha diseñado un complicado sistema para detectar mentiras a través del lenguaje no verbal. Según él, los mentirosos ponen más empeño en controlar sus gestos. Así, el que quiere engañar puede cometer algunos errores clave: al poner cara de ignorar algo solemos encoger los hombros o elever las cejas, pero el mentiroso realiza este gesto muy tímidamente. Los que dicen la verdad utilizan más las manos para subrayar su discurso que los falaces. Frotarse las manos, tocarse la nariz, enrrollarse el cabello, presionar la lengua contra la mejilla o morderse un labio puede ser síntoma de embuste si los ademanes se hacen de manera nerviosa o agitada.
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